Slechte adressenbestanden en goede telemarketingresultaten verwachten?!?

Het succes van telemarketing hangt af van vele factoren van uiteenlopende aard. Alle expertise, capaciteit, ervaring en kunde ten spijt, zonder een goed adressenbestand zal het resultaat nooit optimaal zijn. Een factor van puur organisatorische aard, maar vaak een ondergeschoven kind in een telemarketingcampagne. Met slechte adressenbestanden verwachten dat u goede telemarketingresultaten kunt behalen, is een contradictio in terminis.

Het blijft een lastig vraagstuk. Hoe kom ik aan goede adressen? Helaas wordt er vaak te weinig tijd gestoken in dit vraagstuk en het vinden van de beste oplossing ervan. Het gevolg is dat de adressen verouderd zijn, incompleet of niet in de juiste doelgroep vallen. Het vergt nog een boel handwerk om de adressen compleet en up-to-date te krijgen. Veel van de adressen blijken vervolgens onbruikbaar en het uitzoekwerk kost uren.

Oneindig uitzoekwerk
Natuurlijk is het altijd mogelijk de adressen in de voorbereiding uit te zoeken en te 'verrijken' met de benodigde informatie. Adressen die bij internetonderzoek buiten de doelgroep vallen, kunnen direct zodanig worden weggezet. Aan bedrijven die niet meer bestaan hoef je natuurlijk al helemaal geen extra tijd te besteden. Dat uitzoekwerk kán maar is een tijdrovend proces en vaak inefficiënt. Als het toch moet, hoort het thuis in de voorbereiding van een campagne.

Inefficiënt
Het is zonde als die tijd binnen de daadwerkelijke 'beluren' valt. Degene die de telefonische koude acquisitie uitvoert is inefficiënt bezig, verliest veel tijd met het verrijken van de adressen. De resultaten van de campagne blijven hierdoor achter bij de verwachting. En hoewel uit de grote hoop goede adressen, wel direct worden gebeld, raakt het resultaat versluierd.

Gerenommeerde bedrijven
Goed, de oplossing kan dus zijn om in de voorbereidende fase, de adressen te screenen en te verrijken. De beste oplossing is natuurlijk om adressen aan te kopen van gerenommeerde, specialistische bedrijven. Dat geeft de meeste kans op goede adressen.
Natuurlijk zijn er ook instellingen die adressen aanbieden. Maar het registreren, bijhouden en bewerken van adressen is niet hun hoofdtaak of dienst. Hierdoor valt de kwaliteit van de adressen verkregen van dergelijke instanties helaas vaak tegen.

Ken uw doelgroep
Hoe preciezer en gedetailleerder u uw doelgroep kunt omschrijven, hoe beter de adressen aansluiten. Een groot voordeel van het afnemen van adressen van een gespecialiseerd bedrijf is dat het mogelijk is zeer specifiek de adressen te selecteren. De regio, branche, bedrijfsgrootte, aantal medewerkers, bedrijven die binnen 3 maanden gaan verhuizen, uit de groep machinefabrieken diegenen die alleen auto-onderdelen maken?
Of wilt u testen in welke regio's of branches uw diensten of producten het beste aanslaan? Maak verschillende bestanden aan, houd de gegevens gescheiden in uw CRM-systeem en u heeft haarfijn inzage in de resultaten per regio, branche, bedrijfsgrootte etc.
Zo kunt u ook heel gemakkelijk een nieuwe doelgroep of branche benaderen wanneer blijkt dat in de gekozen bedrijven, er toch minder behoeften voor uw diensten is, dan u van tevoren had gedacht of gehoopt.

Optimaal rendement
Door er zeker van te zijn dat u kwalitatieve adressen gebruikt voor de telemarketing.
Het gebruiken van kwalitatieve adressen binnen de juiste doelgroep zorgt ervoor dat aan de organisatorische kant niets meer in de weg staat van het behalen van optimaal rendement op uw sales.